雑感１： ユーザーとメーカー・ディーラーとの関係

皆さん、こんばんは。国立循環器病センターの新井です。

　毎月のことですが、何故か月初めに雑多業務が殺到する傾向にあります。今月は年度末も重なり、なかなかブログにUPすることが出来ませんでした。普段は通勤途中の時間を利用するのですが、その時間さえ惜しい状態となり・・・やっと一山越えることが出来ましたので、ブログを再開します。この「Hot! message」というカテゴリーでは、青いと言われようが、子供と言われようが、やはり新井は新井。見せかけは変えることが出来ても、どうやっても変えようが無い部分があるもの確か。そのような私の思いを単に書き連ねます。ですからこれまでのブログ内容とは、全く異なる内容となりますが、私自身の基本的な考え方は全く一緒です。

　タイトルにも書きましたが、「ユーザーとメーカー・ディーラーとの関係」・・・。非常に難しい問題です。個人的には親しくお付き合いしたいのに、利害関係が成立するため、それがままならないことも多々あります。それと、「アホなユーザー」が多いために、「変にへりくだるメーカーやディーラー」の多いこと。どっちもどっちなのでしょうが、いつまでもこういった関係はよくないでしょう。　私は、親しくなり信用できるメーカーやディーラーの方に出会えたとき、必ずお伝えする言葉があります。「あなたは私と同じ医療スタッフの一員です。色々とご協力下さい。」

　私自身、阪神淡路大震災が発生したとき、ちょうど国立神戸病院（現国立病院機構神戸医療センター）に在職しているときでした。院内官舎に住んでいましたので、震災直後に職場に駆けつけ、まあ色々とありました･･･嬉しかったことは、三点。一つ目・・・不謹慎かもしれませんが、いわゆる真のチーム（医療）を実感できたこと。一つにならないと乗り切れませんでしたので。二つ目・・・震災直後、こちらまでたどり着けなかった方の代行で管理当直をしたときに、検査技師の方から何かお手伝いすることはありませんか?　とお電話を頂いたこと（本当に偶然だったのです）。三つ目・・・震災の翌日、あるメーカーさんが何十キロもある器材を抱えて「先生、だいじょうぶですか？」と自動分析機の点検に来てくれたこと。　大震災は私にとって色々な意味で「ターニングポイント」であったことは間違いの無いところです。

　我々ユーザーは、購入もしくは使用する側ですが、メーカー・ディーラーの方々より勿論のことながら上の立場にいるわけではありません。全くの同等です。しかしながら、「アホなユーザー」なお方たちがいることも確かなようで・・・こういった「兼詐欺師」は辞めてしまえ・・・と私は言いたい!